Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ rt99

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại rt99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật địa phương
rt99 Quy định sử dụng dịch vụ rt99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

rt99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập khi cần xác minh giao dịch hoặc xử lý khiếu nại.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ là đủ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong ứng dụng giải thích từng điều khoản bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản rt99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản đồng nghĩa bạn xác nhận đủ điều kiện theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Giao dịch bị giữ thường do thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp mã giao dịch và chúng tôi sẽ xác minh trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi, chia sẻ tài khoản hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã liên kết sau khi xác minh danh tính.